工作內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)通知與回訪：通過電話渠道，向客戶精準(zhǔn)傳達(dá)流量套餐、寬帶升級等業(yè)務(wù)信息，定期開展客戶回訪工作，積極實施關(guān)懷維系策略，以此強(qiáng)化客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度。

2、營銷推廣與客戶服務(wù)支持：承擔(dān)電信熱點業(yè)務(wù)的外呼營銷任務(wù)，積極拓展業(yè)務(wù)市場。同時，高效處理客戶咨詢與投訴事項，憑借專業(yè)知識與溝通技巧，迅速為客戶提供切實可行的解決方案，保障客戶權(quán)益，維護(hù)企業(yè)形象。

3、客戶資源開發(fā)與維護(hù)：廣泛搜集潛在新客戶資料，主動開展溝通交流，深度挖掘客戶需求，實現(xiàn)新客戶的成功開發(fā)。持續(xù)跟進(jìn)老客戶，穩(wěn)固既有業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步挖掘客戶潛在價值，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

工作地點：淮南市田家庵區(qū)108號京澳廣場電信營業(yè)廳